Política de envío
Política de Envíos
En ZELIX trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, rápida y confiable.
Tiempo de entrega
Nuestros tiempos estimados de entrega son:
Ciudades principales:
De 5 a 7 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Ciudades no principales o zonas extendidas:
De 7 a 10 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Confirmación del pedido
Una vez realizada tu compra, nuestro equipo podrá contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar los datos de envío antes de despachar tu pedido.
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en nuestros productos, salvo que se indique lo contrario en alguna promoción o producto específico.
Pago contra entrega
En pedidos con modalidad paga al recibir, deberás realizar el pago directamente al repartidor al momento de recibir tu producto.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, teléfono y referencias de entrega. Si los datos están incompletos o incorrectos, el tiempo de entrega puede extenderse.
Retrasos
Los tiempos de envío pueden variar por causas externas como alta demanda, clima, días festivos, cobertura de paquetería o situaciones fuera de nuestro control.
Intentos de entrega
La paquetería realizará la entrega en la dirección proporcionada. En caso de no encontrar al cliente, podrán realizarse nuevos intentos según las políticas de la empresa transportadora.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o a través de nuestros canales oficiales.